Pritožbeni postopek

Kupec lahko pritožbo glede izdelka ali naročila poda po elektronski poti na [email protected] ali po telefonu na +386 40 744 980.

Prodajalec potrdi prejem pritožbe v 5 delovnih dneh in si prizadeva rešitev najti v razumnem roku, praviloma v 15 delovnih dneh.

Če spora ni mogoče rešiti sporazumno, ima kupec možnost izvensodnega reševanja spora (IRPS) skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, ter dostop do platforme Evropske komisije za spletno reševanje sporov (ODR).